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  1. 和魂米才のホテルマネジメント2011

和魂米才のホテルマネジメント2011

2011.01.12

第三回 文書化(Documentation)と記録保存の文化

欧米ではすでにビジネス社会の約束事、契約は当然ですが、日常の出来事にも身近に浸透しているのがドキュメンテーションの文化です。

一方日本では従来からの友達関係、上下関係、付き合い、信用、信頼、常識など基盤にした“言葉で伝える”伝統が優先。グローバル時代を迎え先進国として国際基準でものごとを考え、進めることが必要です。
双方が理解を深めるためにも分かり易く、明確にすることが大切、とくに今迄の仕事のやり方を再確認して「文書で記録し残す」やり方が一般的になることが急務です。

長年の経験とか感だけに頼るのではなく、仕事がより明瞭で簡素化され、その結果、正確性、均一化、生産能率、公平な評価基準、チェック機能を高めます。
人材育成、ビジュアル・トレーニングのツールとして幅の広いレベル人の仕事参加が可能になり労働環境の向上、楽しい職場にもつながります。

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